Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful. En raison de ce mode de production, notre politique de retour est la suivante.
Produits défectueux ou erreurs de commande
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Contactez-nous à hello@peachhorizonstudio.fr avec une photo claire du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon les cas.
Retours pour changement d'avis ou erreur de taille
En raison de la nature fabriquée à la demande de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours pour changement d'avis ou erreur de taille. Nous vous encourageons à consulter attentivement les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit avant de passer commande.
Articles non retournables
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Droit de rétractation et produits fabriqués à la demande
Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande selon les spécifications du consommateur. Nos produits étant fabriqués à la demande, ils sont exclus du droit de rétractation. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous nous engageons à vous proposer un remplacement ou un remboursement.
Remboursements
En cas de remboursement approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant son approbation, contactez-nous à hello@peachhorizonstudio.fr.
Contact
Pour toute question relative à un retour : hello@peachhorizonstudio.fr
